Anrufen

Besondere Informationen Covid -19

Liebe Kunden,

Vielen Dank für das Interesse, das Sie an unserer Einrichtung gezeigt haben, und für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.
wir bezeugen.
Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, die wir durchmachen, wollten wir Ihnen folgende Informationen mitteilen:
Derzeit ist unser Hotel geöffnet
Sofern keine anderen offiziellen Anweisungen vorliegen, begrüßen wir Sie unter folgenden Bedingungen:
Besondere Bedingungen für den Zugang zu Ihrem Zimmer: Mit Ihrem Ausweis empfehlen wir Ihnen, über die Treppe dorthin zu gelangen. Vielen Dank, dass Sie uns bei Benutzung des Aufzugs warnen, damit dieser nach Gebrauch desinfiziert wird

Ihre Sicherheit und die unseres Teams haben für uns Priorität

Zuallererst sollten Sie wissen, dass unser Betrieb bis heute keinen Fall einer nachgewiesenen Kontamination melden muss, egal ob es sich um unsere Kunden oder unser Team handelt.
Unser Hotel wendet die folgenden Anweisungen zur Gesundheitssicherheit an: Wir warten 48 Stunden nach dem Aufenthalt jedes Gastes, um mit der Reinigung des Zimmers zu beginnen. Kein Überlackierungsservice.
Unsere Reinigungsverfahren sind mit folgenden Verpflichtungen verbunden:
Alle unsere Räume werden 20 Minuten vor jedem Reinigungsvorgang belüftet und alle Fenster sind während aller Reinigungsvorgänge geöffnet.
Wir führen vor und nach jeder Reinigung ein methodisches Händewaschen durch, indem wir zuerst 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife waschen und dann eine Dosis Desinfektionsmittel auf Basis von hydroalkoholischem Gel auftragen.
Wir reinigen alle im Raum vorhandenen Oberflächen mit herkömmlichen Reinigungsmitteln, um Schmutz, Fett, Staub und Keime zu entfernen. Wir verwenden neue Lappen für jede Zimmerreinigung, nachdem ein Gast gegangen ist. Diese Lappen werden nach jeder Reinigung weggeworfen.
Besonderes Augenmerk legen wir auf häufig berührte Oberflächen wie Schalter, Türgriffe, Fernbedienungen und Hahngriffe.
Alle Wäsche wird bei jeder Operation mit Einweghandschuhen behandelt.
Bei jedem Reinigungsvorgang verwenden wir Einweghandschuhe, die nach jeder Sitzung weggeworfen werden, bevor wir unsere Hände erneut waschen.

Unsere Wäschesäcke werden von der Firma Anett https://www.anett.fr entfernt und verarbeitet
"Angesichts der aktuellen Gesundheitskrise möchten wir Sie darüber informieren, dass ANETT alle erforderlichen Maßnahmen getroffen hat, um eine optimale Kontinuität unseres Dienstes zu gewährleisten."


Unsere Stornierungsbedingungen
Im Falle einer Reservierung, die Sie direkt bei uns vorgenommen haben:
Gemäß den Bestimmungen des Beschlusses vom 29. März 2020 werden alle Aufenthalte, die reserviert wurden und bereits von Ihnen bezahlt wurden und die Sie stornieren möchten, erst nach einem Zeitraum von 18 Monaten ab dem 29. März 2020 erstattet oder spätestens am 31. Juli 2021. Sie können Ihren Aufenthalt jedoch innerhalb des gleichen Zeitraums von 18 Monaten verschieben.Die Beträge, die Sie bereits gezahlt haben (ob die Anzahlung oder der Gesamtbetrag), können in Form einer Gutschrift für eine neue identische oder gleichwertige Dienstleistung in den nächsten 18 Monaten verwendet werden. Der Preis Ihrer neuen Reservierung darf den der alten nicht überschreiten, oder Sie können von einem Service einer höheren Kategorie als dem ursprünglichen Service profitieren, indem Sie die Preisdifferenz zahlen, die auf Ihre Kosten verbleibt. Wisse schließlich, dass dieses Guthaben teilbar ist, das heißt, dass es mehrmals für mehrere Vorteile verwendet werden kann.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und schlagen vor, dass Sie Ihren Aufenthalt um einen weiteren Zeitraum verschieben oder eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie stornieren möchten.

Im Falle einer Reservierung, die Sie über einen Vermittler vorgenommen haben:
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich direkt an die Agentur (online oder Reisebüro) zu wenden, die Ihre Reservierung bei unserer Einrichtung vorgenommen hat. Letzterer muss die Verordnung vom 29. März 2020 anwenden, wenn er in Frankreich ansässig ist.Andernfalls kann nur dieser über die von ihm festgelegten Stornierungsbedingungen entscheiden. Es tut uns daher leid, nicht in diese Transaktion zwischen dieser und Ihnen eingreifen zu können.
Wenn Sie spezielle Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

telefonisch: 9 bis 21 Uhr unter der folgenden Nummer 05.62.94.27.11
per E-Mail: contact@laregence-lourdes.com

Pascal CHARDONNET
Die Regentschaft