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Informazioni speciali Covid -19

Cari clienti,

Grazie per l'interesse dimostrato per il nostro stabilimento e per la fiducia dimostrata nei nostri confronti.
testimoniamo.
Date le circostanze eccezionali che stiamo attraversando, volevamo condividere le seguenti informazioni con voi:
Attualmente il nostro hotel è aperto
e, salvo diverse istruzioni ufficiali, ti diamo il benvenuto alle seguenti condizioni:
Condizioni speciali di accesso alla tua camera: con il tuo badge ti consigliamo di andare lì prendendo le scale, grazie per avvisarci in caso di utilizzo dell'ascensore, in modo che venga disinfettato dopo l'uso

La tua sicurezza e quella del nostro team sono la nostra priorità

Prima di tutto, sappi che ad oggi il nostro stabilimento non deve segnalare alcun caso di comprovata contaminazione che si tratti dei nostri clienti o del nostro team.
Il nostro hotel applica le seguenti istruzioni di sicurezza sanitaria: aspettiamo 48 ore dopo il soggiorno di ogni ospite per iniziare a pulire la stanza, nessun servizio di ricopertura.
Le nostre procedure di pulizia sono associate ai seguenti impegni:
Tutte le nostre camere sono ventilate 20 minuti prima di qualsiasi procedura di pulizia e tutte le finestre sono aperte durante tutte le operazioni di pulizia,
Effettuiamo un lavaggio metodico delle nostre mani prima e dopo ogni pulizia utilizzando un primo lavaggio con acqua e sapone per 20 secondi quindi, applicando una dose di disinfettante a base di gel idroalcolico,
Puliamo tutte le superfici presenti nella stanza utilizzando detergenti tradizionali in modo da rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Utilizziamo nuovi stracci per la pulizia di ogni stanza dopo la partenza di un ospite. Questi stracci vengono gettati via dopo ogni pulizia.
Prestiamo particolare attenzione alle superfici toccate di frequente come interruttori, maniglie delle porte, telecomandi e maniglie dei rubinetti,
Tutta la biancheria viene maneggiata con guanti monouso durante ogni operazione,
Durante ogni operazione di pulizia, utilizziamo guanti monouso che vengono gettati via dopo ogni sessione prima di lavarci di nuovo le mani,

I nostri sacchetti per la biancheria vengono rimossi ed elaborati dalla società Anett https://www.anett.fr
"Di fronte all'attuale crisi sanitaria, desideriamo informarvi che ANETT ha implementato tutte le misure necessarie per garantire la continuità ottimale del nostro servizio."


La nostra politica di cancellazione
Nel caso di una prenotazione effettuata direttamente con noi:
In conformità con le disposizioni stabilite dall'ordinanza del 29 marzo 2020, tutti i soggiorni riservati e già oggetto di pagamenti da parte dell'utente e che si desidera annullare non verranno rimborsati prima di un periodo di 18 mesi a decorrere dal 29 marzo 2020 o al più tardi il 31 luglio 2021. Tuttavia, ti sarà permesso di posticipare il soggiorno entro lo stesso periodo di 18 mesi.Le somme che hai già pagato (sia il deposito che il saldo totale) possono essere utilizzate sotto forma di credito per un nuovo servizio identico o equivalente nei prossimi 18 mesi. Il prezzo della nuova prenotazione non deve superare quello della vecchia, oppure puoi beneficiare di un servizio di una categoria superiore rispetto al servizio iniziale pagando la differenza di prezzo che rimarrà a tue spese. Sappi, infine, che questo credito è divisibile, vale a dire che può essere utilizzato più volte per diversi vantaggi.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata e ti suggeriamo di posticipare il soggiorno per un altro periodo o di richiedere un rimborso se desideri annullare.

Nel caso di una prenotazione effettuata da te tramite un intermediario:
Si consiglia vivamente di contattare l'agenzia (agenzia online o di viaggio) che ha effettuato la prenotazione direttamente con il nostro stabilimento. È, infatti, quest'ultimo che deve applicare l'ordine del 29 marzo 2020 se è stabilito in Francia.Altrimenti, solo quest'ultimo può decidere le condizioni di annullamento che avrà stabilito. Ci dispiace, pertanto, di non essere in grado di intervenire in questa transazione tra quest'ultima e te stesso.
Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di rispondere alle tue domande.

per telefono: dalle 9:00 alle 21:00 al seguente numero 05.62.94.27.11
via e-mail: contact@laregence-lourdes.com

Pascal CHARDONNET
La reggenza